今天講三個特別“沒有意思”的話題：

一． 用戶運營是什么；

二． 為什么要做用戶運營；

三． 用戶運營怎么做。

一、用戶運營是什么

像這個圖片，你運營的項目就是一個城堡。

用戶為什么要進(jìn)來？這是你們公司業(yè)務(wù)部門、市場部門花了大價格弄進(jìn)來的，于是這個接力棒交給了用戶運營。

用戶進(jìn)來，運營盡量不讓他走，把他往城堡里趕，出口堵住，這叫留存。

無論是做活動還是做什么，運營要讓這些用戶在城堡里玩得爽，讓用戶活躍起來。

我們要激活沉默用戶，把新注冊用戶變成活躍用戶，把流失的用戶重新拉回來。所有用戶運營的目標(biāo)就是如何能讓用戶活躍起來。

用戶玩得開心，才能再考慮最終的變現(xiàn)。

所以運營到底是做什么的？其實就是做畫上的事情。當(dāng)你們的PR和市場拉來用戶，你要讓用戶在里面玩得爽，不讓他跑。玩得爽用戶能給你錢，僅此而已。

二、為什么要做用戶運營

用戶進(jìn)來，運營盡量不讓他走，把他往城堡里趕，出口堵住，這叫留存。

無論是做活動還是做什么，運營要讓這些用戶在城堡里玩得爽，讓用戶活躍起來。

我們要激活沉默用戶，把新注冊用戶變成活躍用戶，把流失的用戶重新拉回來。所有用戶運營的目標(biāo)就是如何能讓用戶活躍起來。

用戶玩得開心，才能再考慮最終的變現(xiàn)。

所以運營到底是做什么的？其實就是做畫上的事情。當(dāng)你們的PR和市場拉來用戶，你要讓用戶在里面玩得爽，不讓他跑。玩得爽用戶能給你錢，僅此而已。