影響轉化的外部因素：

　　品牌效應 網站訪問者對您公司或產品非常熟悉，并對公司品牌非常信賴，那么，采取可能轉化行為的可能性會更大。反之，就處于劣勢，即使具備同質量的產品或某一方面獨特的優勢，許多人也不會考慮。

　　商業化水平 在產品同質化或價格差不多的情況下，客戶的選擇機會就會增多。如果能比競爭者提供更特別的產品或服務，那么登陸您網站的用戶就有可能實施交互行為。

　　季節性 有些產品或服務具有持續的需求性，人們會定期補充自己的儲備或是續訂合適的訂單;另一些產品則具有高度的季節性或僅是針對某單一事件或用途。對很多季節性的行業來說，現有產品的限制供應同樣會提高其價值和渴求度(如熱門航班的作為等)。

　　實體性和一致性 和瀏覽網站相比，進入實體店的顧客往往已經準備好了要花費更多的時間和精力。網站內容和實體店面內容保持一致，將實體店的產品簡化為文字和圖片，可以有效的轉化為WEB購買體驗，同時擁有更高的轉化率。

　　意向和約定 不是每個訪問者都有相同的意向和約定。您的在線訪問者就像旅行者一樣，在訪問著陸頁面前已經攜帶了大量的“行李”。

　　現場轉化因素：

　　訪問者在進入您的網站是有自己的需求，情緒和觀點。可以在將直接銷售中的一些經驗用于在線領域。

　　人們都是靠感覺和情緒進行決策的。大多時候，都是用事后的理性思維來驗證直觀和情緒的決策。使訪問者采取行動最為有效的方式是喚起他們根本的情緒動機。

　　憂慮和信任 是最基本的度量尺度，用于度量用戶的安全感。我們不能期望人們采取什么行動，除非我們首先保證他們的安全。

　　任何可以最小化憂慮的事情都有助于轉化。包括明確的保密政策、詳細的發貨說明、無條件的退貨規定、客戶推薦書、合格證書及表現經營信譽度的信任符號。

　　混亂與清晰 有的網站簡單直觀，大多數網站像繁忙的集市一樣，里面有太多的“小販”為引起注意面競相吆喝。在一個網頁上突出太多的項目會使訪問者無法找到關鍵信息，妨礙決策。

　　疏遠和親和 處理好親和與疏遠的關系，瀏覽者希望被認可、被理解、被尊重。一個需要記住的是：歸屬感和認同感是激發人們的強大動力。應該把訪問者劃分成不同的群體，針對每個群體制定個性化信息，才更有可能感染他們，使他們采取行動。

　　在線與離線相結合：

　　在線與離線兩種因素之間存在的非常重要的交互作用。許多人會進行廣泛的在線調查，然后再離線轉化和購買，這時，在線渠道扮演的角色只是一個勸導者，而并非轉化點。而有時則相反(如人們在書店瀏覽和閱讀部分圖書內容，然后通過在線進行購買)。

　　與潛在客戶的每一次接觸都可能影響他們的最終行為。關鍵在于，應該知道每個WEB訪問者會受到多種因素的影響，并且無論發生在哪里，都應該理解每次客戶轉化的真實價值。

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