用戶體驗，就是用戶在網站瀏覽過程中的客觀感受，就像我們去商場逛街，商場的格局、燈光的明亮程度、產品的布展模式、休息區域的分布、服務人員的素質等，都能對我們的商場體驗產生直觀的影響。這就是為什么同一地段、經營項目類似的商場，為什么有的商場生意火爆有的商場生意十分慘淡的原因。

       同樣的道理，網站只有通過提升用戶的體驗，我們的網站才能健康的發展。那么，網站的用戶體驗到底是什么呢？我們采用百度詞條上對用戶體驗的定義，一種純主觀的在用戶使用一個產品(服務)的過程中建立起來的心理感受。

       那么，網站在優化過程中應該如何提升用戶體驗、增加咨詢率呢？這就需要我們不斷的在網站優化上下功夫，從更深層次的角度去分析和提升網站的質量。

       第一，網站優化中最重要的一點是網站的訪問速度。如果我們在打開一個網站的網頁之后，首頁 flash 一直顯示的是在加載的狀態，遲遲不能加載出網頁的內容，那么我們的用戶體驗在第一次就會十分糟糕，試想用戶還能第二次進入你的網站進行訪問嗎？之所以產生網頁加載緩慢的問題，主要原因還是程序設計的缺陷，由于網頁設計了較多的動態代碼，致使每次加載網頁的時候出現網頁加載緩慢的問題，所以我們在網站建設上線之后我們首先要做的就是測試網站在三秒之內能不能呈現出網站首頁。

       第二，網站優化中另外一個影響用戶體驗的就是目錄結構。蜘蛛訪問網站時提升訪問效率最基本的單元是良好的網站目錄結構，清晰的目錄結構能讓蜘蛛清晰的抓到不同子目錄下的網頁文件。大多數大型門戶類網站采用的就是此類結構。另一種網站結構是扁平式的，主頁下面直接是相關的內頁，這樣的結構設計的優點是縮短了蜘蛛訪問內頁的路徑，所有的內頁都被放置在根目錄，使得蜘蛛抓取效率得到提升，當企業站點新聞信息較少的時候，推薦采用這樣的結構，這種結構的缺點就是內頁都布置在根目錄，當內頁文章的增加的時候，對于后期的管理和維護都造成不小的困難。當然，在具體操作時，采用什么樣的結構要根據本網站的信息量來確定。簡而言之。就是要方便用戶訪問，提升用戶體驗，方便蜘蛛爬行。

       第三，影響用戶體驗的各種直觀頁面因素分析。

       1、圖文要混合排列。我們在進行網購的時候發現，一個商品如果有圖片有文字介紹，我們就會較容易對該商品感興趣，如果該商品介紹只有圖片或者只有文字，那么會對用戶體驗大打折扣。

       2、alt 注釋標記必不可少。當我們企業銷售的東西不市大眾化的產品時，或者我們所展示的圖片不是為大家所熟知的時候，添加ALT標記比不可少。所謂alt 標記就是當用戶鼠標放入站內圖片的時候，在圖片的上方會浮動圖片介紹文字，提示用戶這個圖是什么名稱，含義是什么。這種方式有利于客戶和網站的交互，能很好的提升用戶的體驗。

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