互聯網產品優化經驗分享
日期：2018-08-25 11:45
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一、建立產品監控體系
從宏觀上來看產品要關注的大的點，并把其拆開，如果能實時監控最好，不能實時的全部放在報表中，每天看一次也可以，從中可以發現產品在大的點上是否出了問題！
舉例：邀請回來的用戶，有多少成功注冊了，這里可以設置成一個轉化率，如果某個點突然有較大的變化，能及時發現。
這里為什么說只列大的點呢！如果切分開，點就太多了，在作局部優化時可以把大點切分成小的點來作。
二、主動發現產品的問題
大部分用戶如果不牽扯到及的核心利益，一般不會主動和反饋產品在使用過程中的問題的，被動地接收問題，會錯過非常多，除非你不想把產品作的極致。
常用的一些主動發現問題的方法有：
1. 線上問卷調查：設計問卷，發給特定的用戶
2. 線下電話調研：直接打電話給用戶聊天
3. 上門用戶訪談：上門與用戶聊天，和電話不同的是面對面，面對面很重要
4. 用戶測試：看用戶是如何操作的
5. 競品分析：分析同行們都在提供些什么產品
6. 數據分析：主要看用戶的行為
7. 親自試用：反復在各個場景下使用
8. 團隊內部收集：召開團隊會議收集大家從各個角度看到的問題
9. 客服反饋：給客服設置一些要問用戶的問題
10. 聽用戶來電錄音
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