首先要明確一點，熱圖不是一個工具，而是一個系統，它是多種發揮不同功能的工具的有機集合。如果你認為熱圖僅僅是看看哪里被點得多點得少的一個小工具，那你就太小看它了。

　　既然是一個系統，熱圖當然有自己相關關鍵指標。有些你知道，有些未必。

　第一類關鍵指標是用來標示人們點擊行為的。但是，由于人們的點擊行為具有相當的隨意性，所以點擊又可以分為：鏈接點擊、非鏈接交互點擊、空白點擊三類。鏈接點擊，很簡單，就是有一個實際存在的http link的點擊。非鏈接交互點擊，是指那些同樣可以點擊，但是卻不是http link的，比如JavaScript的互動、flash互動之類。空白點擊，是指點擊行為發生在沒有鏈接或互動的地方，即“點了白點”的點擊。

與我們網站分析中常用的pageview不同，熱圖衡量的點擊行為的度量就是點擊次數。但是由于部分工具不直接監測鼠標的點擊行為，因此，它們在熱圖中所標示出來的點擊次數，實際上并不是真正的點擊次數，而是點擊這個鏈接之后打開的新的頁面的pageview的數量。我們最常用的工具Google Analytics就是這樣畫熱圖的，所以這也是為什么使用它的熱圖相當不準確的原因。

　好的熱圖工具應該衡量真實的點擊次數，即不僅僅是鏈接點擊的次數，同樣要包括非鏈接交互點擊和空白點擊的次數。并且更不能用點擊之后打開的新頁面的pageview數量來代替點擊數。

　第二類關鍵指標是人們在頁面上的瀏覽行為。由于網頁通常不止一個屏（就是不能在一個顯示器屏幕中就把網頁全部顯示出來），所以人們要向下滾動網頁，以查看全部內容。熱圖系統應該記錄頁面被人們滾動的情況，這是瀏覽行為的重要一部分。此外，熱圖系統還應該展示網頁的哪一個部分在屏幕中被顯示的時間更久，從而幫助我們了解這個頁面的哪個部分被人們更為細致的查看。

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