這個問題很多人都在問，在我對你沒有深入了解的情況下，很難說你是否適合做運營。

我認(rèn)為只要智力正常的人，不分內(nèi)向外向，不論學(xué)識寡多，都可以做運營這份工作。

只是有的人能做得更差，有的人做得更好，有的人能夠做到頂尖。

誰能成為最頂尖的運營

有人問我，你喜歡招什么樣的人？

不同的人招人需求不同，喜歡招人的類型也很不同。 

有多人說喜歡招有豐富的運營經(jīng)驗，有的人喜歡擅長數(shù)據(jù)分析的，有的人喜歡會寫文案的，有的人要執(zhí)行力超強，有的喜歡有很強的用戶思維。

我相信這些最優(yōu)秀的人，他們一個人的效能是遠(yuǎn)超過一個普通人。

我會發(fā)現(xiàn)除了那些非常高級的運營崗位，對一些運營經(jīng)驗和技能有特別硬性的要求之外。

對于剛工作經(jīng)驗不到1年的人來說，潛質(zhì)更能影響他未來能否做得更好。

具體是什么潛質(zhì)呢？

能夠成為最頂級運營的潛質(zhì)，包括了積極主動的做事態(tài)度、與眾不同的差異化意識、深入洞察的思考習(xí)慣、用戶思維的視角等。

為什么是潛質(zhì)而不是能力呢？

其實能力都是可以在入職之后，經(jīng)過一段時間訓(xùn)練可以提高的。

尤其是對于一些新人來說，他們本身需要掌握的技能就不會太難，是可以通過入職后上手工作快速學(xué)習(xí)的。

那么這個關(guān)鍵就是潛質(zhì)。

我發(fā)現(xiàn)能力是可以通過培訓(xùn)提高的，但潛質(zhì)幾乎很難改變。

如何發(fā)現(xiàn)潛質(zhì)的人？

所謂的潛質(zhì)就是潛藏在表面下的特質(zhì)，要怎么樣識別和判斷出來呢？怎樣看自己是否具有運營的優(yōu)秀潛質(zhì)呢？

我通常會面問面試者這樣一個問題——

「你做過哪些別人不容易做到的事？」（這些事情不需要和運營有直接或間接的關(guān)系。）

為什么我會喜歡問這個問題呢？

因為我認(rèn)為如果過去能夠做到一般人做不到的事情，代表著他一定有不簡單的思維或者能力，這就是一種特別的潛質(zhì)。

有個同學(xué)之前在我的朋友圈里留言，他曾經(jīng)進(jìn)入傳銷組織當(dāng)臥底，最終被人拿錢送走。代表這個人有很強的應(yīng)變能力、抗壓能力、獨立思考能力，才能夠?qū)崿F(xiàn)這樣的結(jié)果，而這些能力對于做好運營，就是很好的潛質(zhì)。

有個人曾經(jīng)堅持6年夜跑、8年寫日記總結(jié)反思，代表這個人有非常強的恒心與執(zhí)行力。

我覺得，對我做好運營來說，沒有直接的關(guān)系，但還是產(chǎn)生了很多的影響的。

成功才是成功之母

有的人也許會說——

雖然我過去的經(jīng)歷很普通很平凡，但過去不代表未來，我現(xiàn)在意識到了要改變，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠給我一個機會，我一定會把這個工作做好。

然而我還是更傾向于招那些過去有不同尋常經(jīng)歷的人，而對于過去經(jīng)歷平平，沒做出過什么奇葩事情的人，我不抱太大的希望。

盡管從個體的角度，我會鼓勵每個人忘記過去的失敗，要讓自己對于改變未來抱有希望，持續(xù)努力讓自己做得更好。

但是從用人者的角度，我不得不通過一些標(biāo)準(zhǔn)去篩選出那些更有可能做好運營的人。

而我認(rèn)為過去擁有不平凡經(jīng)歷的人，會做好運營的概率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于那些過去經(jīng)歷平凡的人。

在這里我想告訴大家一個事實，失敗不是成功之母，成功才是成功之母。

我們常說的失敗是成功之母，其實是我們在自己面對失敗時，用來鼓勵自己的一句話而已。

肯定是那個更成功的，對吧？

為什么不是那個原來你認(rèn)為擁有更多「成功之母」的人呢？

因為你還是更相信有過成功經(jīng)歷的人更容易成功。

但他之前其實依然已經(jīng)有了很多平凡人做不到的成功。

馬云在只有十幾歲的時候，就敢一個人跑到西湖邊找老外說英語。而且他能夠通過交流讓別人喜歡他。最終讓這個外國人邀請他到澳大利亞去玩，和這個家庭建立了深厚的友誼，這不是一個普通的小孩能夠做到的事。

馬云在大學(xué)里也是非常不簡單的人物，他不僅成為了校學(xué)生會主席，而且還成為了杭州市學(xué)聯(lián)主席，領(lǐng)導(dǎo)了當(dāng)時整個杭州的不同大學(xué)的學(xué)生會。

所以在馬云大成功之前，其實他過往的很多經(jīng)歷就已經(jīng)展示出了，一些，普通人做不到的小成功。

這些小成功給了他更多的自信，也讓他能夠讓更多人相信，他有機會做成功并加入他一起創(chuàng)業(yè)。

而很多普通平凡的人卻在奢望，有一天命運會降臨到他的身旁。

卻從來沒有想過要努力，從做好身邊的一件小事情實現(xiàn)一個小目標(biāo)開始。

為什么有的人會以比一般人更努力呢？是不是他們天生就更努力呢？

也許有吧，但我覺得大部分人并不是。

至少在我身上，我不是一個一開始就很努力的人。

在我上初二以前，我學(xué)習(xí)成績很一般，讀書也不認(rèn)真、不努力。

很偶然的一次機會，我體驗到了努力帶來的好處。

我發(fā)現(xiàn)經(jīng)過自己一個小小的努力，能夠得到老師的認(rèn)可和表揚，這極大地滿足了我的虛榮心，讓我開始意識到努力原來是一件這么爽的事情。

于是我開始變得更加努力，而更加努力之后我得到了更多的表揚認(rèn)可，也得到了更多的快樂。

于是逐漸在我的大腦中形成了這樣一個意識和信念——努力，能夠讓現(xiàn)狀變得更好，努力能夠讓自己更開心、更幸福、更有成就感。

努力能夠讓現(xiàn)狀變得更好，難道其他人會不知道嗎？

我覺得，絕大多數(shù)人都是知道的，只是有些人可能從來就沒有體會過努力帶來的好處。

所以這些人不怎么努力，他們雖然知道努力的好處，但仍然會覺得慵懶更舒服。 

而超級努利的人和一般努力的人相比，那些超級努力的人更容易持續(xù)超級努力。

因為這些超級努力的人，體驗過超級努力帶來的美好享受。

為什么有的人會很自卑呢？

也許是因為家庭的環(huán)境，也許是教育的環(huán)境，他可能幾乎就沒有怎么體會到成功的快樂，沒有體會到被認(rèn)可的快感。

所以他會很自卑，沒有什么自信。

而沒有什么自信就會使得他不敢邁出挑戰(zhàn)自己的一步，最終也會使得他獲得更少的成功，在這個社會競爭當(dāng)中他就會變得更加自卑，形成惡性循環(huán)。

自信的人變得更加自信，自卑的人變得更加自卑。

在人群當(dāng)中過往與眾不同的人，更容易在未來變得與眾不同，這是一種差異化的意識。

這種意識就是時刻都會想，當(dāng)我要做這件事情的時候，怎么做可以和別人不一樣。

因為如果跟別人都一樣的話，你的優(yōu)勢就不明顯，就不能從一個群體的競爭中脫穎而出。

而與眾不同脫穎而出的人，能夠得到這個群體里最多的機會。

前微軟戰(zhàn)略總監(jiān)、得到專欄作者劉潤，在大學(xué)畢業(yè)準(zhǔn)備找工作的時候，他觀察到所以人都在提交的簡歷都是非常厚厚的一本簡歷，每個人的差異化并不明顯。

但是站在HR的角度上看，每天收到幾百份厚厚的簡歷，可能會看都不想再看。

為了能夠讓面試官注意到他的簡歷，他做了一個差異化。

就是當(dāng)別人的簡歷都是A4紙打印，他用了個長度更短、寬度更寬的Letter紙。

一場招聘會下來，HR收到幾百份簡歷，摞一摞，準(zhǔn)備帶回去。

咦，怎么有份簡歷寬那么一點？放中間難受，那就拿出來。

咦，還是彩色的？隨手翻一下，反正也不厚。

咦，看上去不錯嘛？那就面一下，看看行不行。

最后他一共只投了兩個簡歷，也拿到了兩個offer。

這樣一個小事可以看出來，他在這件事情很善于觀察，且能夠想到實現(xiàn)差異化的方法。

這樣的人，都是具有特別優(yōu)秀潛質(zhì)的一種體現(xiàn)。

過往很平凡怎么辦？

如果你過去的經(jīng)歷很平凡和簡單，那怎么辦呢？

首先要，問清楚自己一個問題，我愿意這一生都很平平淡淡嗎？

這個問題無關(guān)對錯、不分貴賤，每個人都有自己喜歡和認(rèn)可的生活方式。有錢的人不一定會比沒錢的人更幸福，沒錢的人也不一定比有錢的人更煩惱。

最怕的是心懷著無盡的夢想，卻只過著平庸的生活。

如果你確認(rèn)希望自己的一生能夠過得不平凡、希望讓自己在人群中變得與眾不同，那么你就必須付出與眾不同的努力。

只用過去的方法和態(tài)度，也往往只能得到過去一樣的結(jié)果。

從此刻開始努力改變，可以學(xué)習(xí)與訓(xùn)練自己的思維方式，從當(dāng)下的每一刻開始努力，做到不簡單。比如接下來要做的一件事開始，怎樣可以做到不一般？

積累了一次次的小成功之后，你也可能會變得越來越成功。

結(jié)語

說了這么多，我也許還沒有特別清晰地說明，做好運營需要具備哪些具體的能力，而是說了需要具備一些優(yōu)秀的潛質(zhì)。

但我更希望你能看到，努力把一件當(dāng)下的事情做到超越一般人的預(yù)期，對你的未來是有多么的重要。

那是讓你變得不平凡的一個開始，也是讓你得到好機會的證明材料。

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